（一）質(zhì)量管理情況有所滑坡。通過(guò)飛行檢查我們發(fā)現(xiàn)各零售藥店藥店GSP管理情況均比認(rèn)證前要差，主要表現(xiàn)在處方藥、非處方藥，藥品、非藥品混放現(xiàn)象比較嚴(yán)重；個(gè)別藥店甚至連溫濕度針都沒(méi)有放置。

 

　　 （二）人員管理混亂。主要表現(xiàn)為執(zhí)業(yè)藥師不在崗；個(gè)別藥店?duì)I業(yè)人員未經(jīng)培訓(xùn)即上崗。

 

　　 （三）設(shè)施設(shè)備未按要求正常使用。主要表現(xiàn)為在室內(nèi)溫度超過(guò)20度后，各藥店的陰涼柜未按要求開(kāi)啟；高溫季節(jié)店堂溫度超標(biāo)，未開(kāi)啟空調(diào)降溫。含麻專柜未放置含麻藥品等。

 

　　 （四）中藥飲片管理不符合要求。通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)所銷售的中藥飲品無(wú)合格標(biāo)簽，未按要求進(jìn)行裝斗、清斗；中藥飲片存在生蟲(chóng)、發(fā)霉等現(xiàn)象。

 

　　 （五）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)形同虛設(shè)。通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)部分藥房計(jì)算機(jī)系統(tǒng)未正常使用，權(quán)限未按要求進(jìn)行分配，且未設(shè)置密碼；部分記錄仍采用手工記錄的方式，未錄入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，如采購(gòu)訂單、溫濕度記錄、含麻黃堿復(fù)方制劑銷售記錄、處方藥銷售記錄、中藥飲片的購(gòu)進(jìn)行記錄、裝斗復(fù)核、清斗記錄等。

 

 

　　 （一）質(zhì)量管理制度不嚴(yán)格。個(gè)別連鎖門店存在執(zhí)業(yè)藥師掛職現(xiàn)象，執(zhí)業(yè)藥師在職不在崗現(xiàn)象比較普遍。

 

　　 （二）管理規(guī)范化程度不高。部分連鎖企業(yè)存在急功近利的思想，重視直營(yíng)店和加盟店的數(shù)量擴(kuò)張，輕視后續(xù)的質(zhì)量管理。部分加盟店在實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理中其原單體店經(jīng)營(yíng)模式根深蒂固，沒(méi)達(dá)到連鎖藥店在采購(gòu)驗(yàn)收、陳列儲(chǔ)存、銷售管理和人員管理等方面的統(tǒng)一規(guī)范要求。

 

　　 （三）藥品陳列與儲(chǔ)存不規(guī)范。有的連鎖藥店雖然在開(kāi)辦時(shí)設(shè)置陰涼區(qū)等區(qū)域，做到規(guī)范陳列等，但過(guò)一段時(shí)間又出現(xiàn)藥品陳列不規(guī)范、不進(jìn)行溫濕度監(jiān)測(cè)和調(diào)控等不規(guī)范行為。

 

　　 （四）藥品采購(gòu)管理欠規(guī)范。部分連鎖企業(yè)今年以來(lái)未審核首營(yíng)企業(yè)的合法資格并做好記錄或記錄不全；供貨方與銷售員的資料保存不完整。零售連鎖門店自行購(gòu)進(jìn)藥品，從非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品現(xiàn)象仍有所存在。

 

　　 （五）相關(guān)記錄不完整。因?yàn)榭偛繉?duì)連鎖門店疏于管理，所以導(dǎo)致部分藥店購(gòu)進(jìn)藥品未建立購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄或記錄內(nèi)容不全、不真實(shí)，未按規(guī)定建立溫濕度記錄、養(yǎng)護(hù)記錄、拆零記錄，未按要求建立含麻黃堿復(fù)方制劑專用臺(tái)賬。尤其處方藥銷售記錄未按照《安徽省食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)處方藥銷售管理工作的通知》的相關(guān)文件精神進(jìn)行處方藥銷售并記錄。

 

　　 （六）冷鏈管理不嚴(yán)格。通過(guò)檢查我們發(fā)現(xiàn)部分連鎖總部冷庫(kù)未使用無(wú)停用文件，且所替代的冰箱內(nèi)無(wú)溫度計(jì)，部分企業(yè)冷藏箱未正常使用。采購(gòu)冷藏藥品時(shí)，不能夠及時(shí)索取在途溫度記錄，且冷鏈交接單不符合相關(guān)要求，總部向門店配送冷藏藥品未提供冷鏈運(yùn)輸記錄。

 

　　 （七）計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。部分藥品零售連鎖企業(yè)未能將計(jì)算機(jī)管理覆蓋到藥品經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，如門店存在票、帳、貨不相符的情況；部分記錄仍采用手工記錄的方式，未錄入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，如采購(gòu)訂單、溫濕度記錄、含麻黃堿復(fù)方制劑銷售記錄、處方藥銷售記錄、中藥飲片的購(gòu)進(jìn)行記錄、裝斗復(fù)核、清斗記錄等；門店權(quán)限設(shè)置不清晰，采取使用同一個(gè)帳號(hào)進(jìn)行操作的情況。公司總部對(duì)門店人員的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)培訓(xùn)不到位，通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)門店員工對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)普遍不能夠熟練使用。

 

　　 （八）零售連鎖總部倉(cāng)庫(kù)管理混亂。通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)個(gè)別連鎖總部倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有正常使用，甚至個(gè)別公司未取得批準(zhǔn)的情況，擅自變更倉(cāng)庫(kù)地址，且原倉(cāng)庫(kù)的藥品放置于不符合存儲(chǔ)條件的房間內(nèi)。進(jìn)入高溫季節(jié)后部分倉(cāng)庫(kù)的溫濕度超標(biāo)后無(wú)調(diào)控措施。且部分公司的倉(cāng)庫(kù)溫濕度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)無(wú)網(wǎng)頁(yè)版，不符合GSP相關(guān)要求。

 

 

　　 （一）溫濕度監(jiān)測(cè)與調(diào)控設(shè)施：主要是部分企業(yè)溫濕度自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)未能有效運(yùn)行，具體表現(xiàn)在溫濕度測(cè)點(diǎn)與監(jiān)控平臺(tái)不對(duì)應(yīng)、溫濕度監(jiān)控平臺(tái)顯示數(shù)據(jù)有造假的嫌疑、溫濕度超標(biāo)后未能做及時(shí)有效地處理等、部分企業(yè)制冷面積達(dá)不到庫(kù)房的使用要求。

 

　　 （二）驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)環(huán)節(jié)：部分企業(yè)藥品驗(yàn)收人員對(duì)購(gòu)進(jìn)的藥品未按規(guī)定的程序和內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收。對(duì)藥品進(jìn)行驗(yàn)收檢查時(shí)，不按規(guī)定的抽樣方法進(jìn)行抽樣，抽取的部分樣品不具代表性。對(duì)藥品藥品收到不認(rèn)真查看存儲(chǔ)條件（如前列地爾注射液要求存儲(chǔ)溫度為0-5度，按2-8度存儲(chǔ)）；部分企業(yè)待驗(yàn)收藥品未放置待驗(yàn)區(qū)且直接堆放在地面

 

　　 （三）冷鏈管理：部分企業(yè)冷鏈運(yùn)輸過(guò)程中的實(shí)時(shí)溫度采集記錄不全，不能確保冷鏈藥品運(yùn)輸過(guò)程中的質(zhì)量控制，部分企業(yè)向下游企業(yè)銷售冷鏈品種時(shí)，未向下游企業(yè)提供在途溫濕度記錄、溫濕度交接單，存在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)隱患。

 

　　 （四）銷售管理：部分企業(yè)對(duì)銷售人員未能及時(shí)備案，部分企業(yè)對(duì)銷售人員資質(zhì)審核不嚴(yán)格，存在銷售人員存在兼職的現(xiàn)象，甚至個(gè)別銷售人員在幾家批發(fā)公司兼任銷售的現(xiàn)象。部分企業(yè)對(duì)零售（連鎖）藥店銷售藥品時(shí)未能隨貨附發(fā)票。

 

　　 （五）銷售國(guó)家有特殊管理要求的藥品不符合規(guī)定。如：大交易含麻黃堿復(fù)方制劑未及時(shí)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行備案，銷售含麻黃堿復(fù)方制劑仍存在現(xiàn)金交易。

 

　　 （六）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：主要是部分企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)的藥品的購(gòu)銷存全過(guò)程實(shí)施計(jì)算機(jī)管理存在漏洞，如計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際銷售情況不一致。