醫(yī)患關(guān)系的緊張其根源是什么？目前各界觀點并不相同，人民日報刊文認為“以藥養(yǎng)醫(yī)是醫(yī)患關(guān)系惡化的制度根源”，很多專家學者認為：政府要加快公立醫(yī)院改革步伐，取消“以藥補醫(yī)”的創(chuàng)收機制，把公立醫(yī)院辦成真正的公立醫(yī)院。在醫(yī)改過程中，要加強反醫(yī)藥行賄的整治力度，將醫(yī)改真正的落到實處。
醫(yī)略團隊分析認為，僅取消“以藥養(yǎng)醫(yī)”不可能改善醫(yī)患關(guān)系，因為“以藥養(yǎng)醫(yī)”的潛在推導(dǎo)是“醫(yī)生為了利益多開藥——費用上升——患者不滿——醫(yī)患矛盾激化”。但通過對2013年的醫(yī)患關(guān)系激化事件分析，并非所有的醫(yī)患矛盾集中在看病費用上，態(tài)度、治療效果、溝通方式、誤聽誤信等都有可能導(dǎo)致激化醫(yī)患矛盾。在醫(yī)院補償機制得不到合理改變的前提下，過分強調(diào)取消“醫(yī)藥養(yǎng)醫(yī)”可能會適得其反，因為現(xiàn)有的政府補償根本不能保障醫(yī)院生存、保障醫(yī)生生活。強行斬斷醫(yī)院藥品方面的利益而沒有其他補充措施，在壓力面前醫(yī)院或醫(yī)生個體必然會從其他方面進行自我補償，而這種自我補償可能會帶來新的甚至更嚴重的醫(yī)患矛盾。
       醫(yī)患關(guān)系是一個全社會都需要關(guān)注的重大問題，也是一個不可能在短期內(nèi)得到改變的社會問題。我們認為在新醫(yī)改沒有明確有效改革措施之前，作為每家醫(yī)院個體，可以借助自身的努力，以達到小范圍內(nèi)醫(yī)患關(guān)系改善的目的。
       綜合來說，醫(yī)院可以強化的措施有：強化醫(yī)療質(zhì)量管理，減少診治誤差率；拉近媒體關(guān)系，多展開正能量宣傳；成立通訊員隊伍，為新聞宣傳及慈善救助等提供及時線索；系統(tǒng)性開展服務(wù)培訓(xùn)，改善服務(wù)質(zhì)量，尤其是要改進溝通技巧；多次強化創(chuàng)新管理措施，讓患者就醫(yī)更加便利；多推出公益舉措，提升醫(yī)院的社會形象……
醫(yī)患關(guān)系的改善需要從點滴做起，從多角度改善，只強化要求任何單一方面都不能從根本上解決問題。